Affiliate ging bij Boekenwereld van 0,21% naar 10,66% van de omzet in 11 maanden, een groei van 4.976%
Boekenwereld is een omnichannel boekenverkoper, actief op zowel webshops als content-platformen. Affiliate (boekenblogs, vergelijkers en partners die mensen doorsturen naar Boekenwereld in ruil voor commissie) was lang een verwaarloosd kanaal. Het leverde precies 0,21% van de omzet op, oftewel: nauwelijks iets. Door affiliate te behandelen als elk ander acquisitiekanaal, met scherpe data-analyse en partner-segmentatie, groeide het aandeel in 11 maanden naar 10,66% van de totale omzet. Een stijging van 4.976%.
Het affiliate-programma van Boekenwereld lag er ongebruikt bij
en had potentie, die onbenut bleef.
- Slechts 0,21% van de totale omzet kwam uit affiliate, oftewel: te klein om mee te tellen in de marketing-mix.
- De productfeed (de lijst met alle boeken die naar partners ging) was te beperkt, waardoor de boeken van Boekenwereld op partner-platformen nauwelijks werden getoond.
- Geen zicht op welke partners écht omzet draaiden en welke niet, dus ook geen manier om te sturen op resultaat.
- Geen grip op hoe en waar de boeken bij die partners werden gepresenteerd.
Wat ze nodig hadden: affiliate behandelen als een echt acquisitiekanaal. Met data, de juiste sturing en een systeem om partners te belonen op basis van wat ze opleveren.
Onze aanpak
Affiliate aangepakt zoals we paid media aanpakken met dezelfde aandacht voor data, fde unnel en de prestaties van partners.
- De productfeed opgeschoond en aangevuld met de zoekwoorden waar mensen écht op zoeken, zoals concrete boektitels ("Harry Potter"). Daardoor werden de boeken vaker getoond op de juiste plek en kochten meer mensen door.
- Maandelijks gekeken waar de funnel vastliep: hoe vaak werd een boek aangeklikt, kwam de juiste informatie door en hoeveel mensen kochten nou écht?
- Partners ingedeeld in drie groepen (A, B en C) op basis van échte prestaties: hoeveel omzet per klik, hoe vaak een klik leidde tot een sale.
- Een beloningssysteem (brons, zilver, platina) ingevoerd waarbij partners die goed presteerden hogere commissies kregen. Daardoor wilden ze meer omzet voor Boekenwereld draaien.
- A-partners kregen extra commissie en betere zichtbaarheid op hun platformen, waardoor de boeken van Boekenwereld daar vaker bovenaan kwamen.
Onze aanpak
De productfeed op orde
De juiste zoekwoorden toegevoegd, de namen van producten gestructureerd en oude rommel opgeruimd. Daardoor matchte de feed beter met wat mensen op partner-sites zochten.
Partners indelen op prestatie
Op basis van echte cijfers (zoals omzet per klik en conversie) bepaald wie A-, B- of C-partner was. Zo konden we onze tijd en aandacht steken in de partners die het verschil maakten.
Beloningssysteem op basis van resultaat
Brons, zilver, platina. Hoe beter een partner presteerde, hoe hoger de commissie. Een duidelijke trap omhoog die partners motiveerde om meer omzet voor Boekenwereld te draaien.
Maandelijks bijsturen op de data
Elke maand keken we per partner en per productgroep wat werkte en wat niet. Op basis daarvan stuurden we direct bij.
Wat het opleverde
In 11 maanden ging affiliate van een verwaarloosd hoekje naar één van de best presterende kanalen van Boekenwereld. Negen maanden op rij groei met een piek in november toen de top-partners op stoom kwamen voor de feestdagen.
4976%
De groei van de omzet uit affiliate, in elf maanden tijd.
+219%
De groei in november ten opzichte van oktober, toen de top-partners zich klaar maakten voor de feestdagen.
9
Maanden achter elkaar groei op het affiliate-kanaal. Dit kwam uit de data die we elke maand opnieuw kregen.
Boekenwereld heeft een affiliate-programma dat draait als een geoliede machine. De productfeed is op orde, de partners zijn ingedeeld op echte prestaties en het beloningssysteem zorgt ervoor dat de beste partners gemotiveerd blijven om meer omzet te draaien.