Zo kreeg DSM Keukens een +32% omzetgroei en 71% lagere kosten per klant
DSM Keukens is een familiebedrijf dat al meer dan 100 jaar keukens verkoopt. Hun marketing leunde zwaar op kortingen en aanbiedingen, maar dat sloot niet aan bij hun premium-merk en het werkte vooral voor mensen die toch al wilden kopen. Wij hebben de hele klantreis aangepakt, van het eerste touch-point tot het uiteindelijke showroom-bezoek. Resultaat in één jaar? 30% meer showroom-afspraken, 82% meer leads via hun 3D-keukenplanner en inspiratie-boekje, 71% lagere kosten per klant op Meta en +32% omzetgroei.
"Succes is geen korte sprint, maar een duurzame marathon. En dat is precies waar Sprints & Sneakers in uitblinkt. Door goede communicatie, een sterke samenwerking en het lef om bij te sturen waar nodig, hebben we samen indrukwekkende resultaten neergezet."
Een familiebedrijf met meer dan 100 jaar ervaring
stond voor een aantal serieuze uitdagingen op het gebied van marketing:
- Meta presteerde ondermaats en lag bijna op de schopstoel: het kostte €1.400 om één klant binnen te halen via Facebook- en Instagram-ads.
- Google Ads miste samenhang. Campagnes waren versnipperd en moeilijk op te schalen.
- De marketing richtte zich bijna alleen op directe verkoop, terwijl mensen die zich nog aan het oriënteren waren, werden overgeslagen.
- Sterke assets zoals het inspiratieboekje en de 3D-keukenplanner werden nauwelijks ingezet.
Klanten werven was duur en niet vol te houden. Wat DSM Keukens nodig had, was een aanpak die de hele klantreis bediende: van eerste touch-point tot uiteindelijk het bezoek aan de showroom. Een marketing die past bij hun premium-merk in plaats van het te ondermijnen met kortingen en aanbiedingen.
Onze aanpak
Een full-funnel-aanpak die de hele klantreis bediende. Van inspiratie tot aankoop.
- De Meta-strategie opnieuw opgebouwd, met een passende boodschap voor elke fase van de klantreis (oriëntatie, overweging, aankoop).
- De content vernieuwd: weg van strakke, gepolijste reclame en juist werken met authentieke content. Content, die laat zien hoe een DSM-keuken eruitziet in een echt huis.
- De e-mailmarketing slimmer gesegmenteerd, zodat mensen content kregen die paste bij waar ze in de klantreis zaten.
- Maandelijks bijsturen op data en A/B-testen. We keken continu wat werkte en wat niet. We pasten de campagnes daar direct op aan. Alles baseren op data.
- Het inspiratie-boekje en de 3D-keukenplanner werden de motor van leadgeneratie in de oriëntatiefase. Mensen die zo'n tool gebruiken, geven zichzelf prijs als geïnteresseerd en je kunt ze daarna gericht verder helpen.
Wat het opleverde
In één jaar tijd ging DSM Keukens van een dure, kortings-gedreven marketing naar een aanpak die op alle fronten beter werkte. De showrooms zaten voller, de kosten gingen omlaag, en de omzet groeide.
4.708
Het totaal aantal afspraken dat in één jaar werd binnengehaald.
+82%
Meer leads uit de 3D-keukenplanner en het inspiratie-boekje.
71%
Lagere kosten per klant op Meta.
DSM Keukens heeft een marketing-aanpak die past bij wie ze zijn: een premium familiebedrijf dat klanten begeleidt door een grote aankoop. Ze zijn niet langer afhankelijk van kortingen. Ze hebben een systeem dat mensen vanaf de eerste inspiratie meeneemt richting de showroom.