AI & Automation Voor CRO
Een online winkel runnen is een beetje zoals jongleren terwijl je op een eenwieler rijdt – je probeert meerdere ballen hoog te houden, en als je één bal laat vallen, valt de hele show in het water. Op dat moment komen AI-tools goed van pas – niet dat ze het jongleren uit handen nemen, maar ze zorgen er wel voor dat je een extra set handen hebt.
Bij Sprints en Sneakers hebben we hebben we de impact van AI meerdere keren voorbij zien komen. Een simpele webshop wordt direct omgetoverd tot een ware conversie krachtpatser. Hieronder leggen we je uit hoe jij hetzelfde kunt doen voor jouw webshop.
Maar eerst – Waarom Conversieratio Optimalisatie (CRO) Belangrijk Is
Al bekend met CRO? Sla het gedeelte over AI & Automatisering dan over.
CRO is een chique manier om te zeggen: “Laten we meer mensen laten kopen,” zonder het aantal mensen dat je winkel binnenkomt te verhogen. Voor een e-commerce manager betekent dit meer omzet zonder meer marketing- of advertentiekosten – meer waar voor je geld 💸
Dit kunnen we doen door meer bezoekers:
a) klant te laten worden tijdens hun bezoek (conversie)
b) meer te laten uitgeven tijden hun aankoop (besteding)
c) vaker terug te laten komen voor aankopen (frequentie)
In plaats van je te richten op het krijgen van meer bezoekers, gaat CRO erom het meeste uit de bezoekers te halen die je al hebt. Je kunt het vergelijken met het omzetten van je windowshoppers naar betalende klanten zonder overal een “SALE!” bord op te plakken.
Als je al vastzit in de cyclus van continu sale houden om je targets te halen begrijpen we je volledig – het is frustreren en verre van duurzaam voor je bedrijf. Een gesprek met een CRO specialist kan je helpen om deze cyclus te doorbreken. Plan hier gratis een call in.
De (Vier) Statistieken Die Er ECHT Toe Doen
Het bijhouden van deze belangrijke statistieken is cruciaal om erachter te komen wat werkt en wat niet:
Conversieratio: Dit is in principe je rapportcijfer. Het is het percentage bezoekers dat een aankoop doet. Als het laag is, is er iets mis en moet er iets aangepast worden. Het is de basis van alle andere statistieken, dus als deze statistiek niet klopt, moeten we onze aandacht niet verleggen naar andere statistieken.
Gemiddelde Bestelwaarde (AOV): Hoeveel geven mensen uit als ze een aankoop doen? Hoe meer mensen toevoegen aan hun winkelwagentje, hoe meer omzet je binnenhaalt.
Koopfrequentie: Dit meet hoe vaak mensen terugkomen voor het doen van een aankoop. Je kunt het zien als je loyaliteitscore. Hoe hoger, hoe beter je het doet om je klanten vast te houden en gelukkig te maken. Een solide koopfrequentie betekent dat je niet alleen eenmalige verkopen behaalt – je bouwt een betrouwbare basis van terugkerende klanten op.
Customer Lifetime Value (CLTV): Dit is het grote geheel. CLTV vertelt je hoeveel iedere klant jouw bedrijf oplevert in de duur dat ze een relatie met je hebben. Het is hetzelfde als als weten hoe lang iemand bereid is om te blijven, en uit te geven. Een hogere CLTV betekent dat je klanten langer blijven, meer kopen en je meer terugkrijgt voor je inspanningen om loyale relaties op te bouwen.
Met behulp van deze statistieken kun je vaststellen waarom je shoppers afhaken en vervolgens de nodige aanpassingen maken aan je website om ze vast te houden.
Krijg vandaag nog de S&S GPT-CRO analist
- Gepersonaliseerde aanbevelingen voor je website
- Ontdek belangrijke conversie killers
- Ontvang een lijst met experimentideeën om te testen
Stel Realistische Doelen—En Maak Het Niet Te Ingewikkeld
Het is makkelijk om jezelf te verliezen in ambitieuze doelen zoals, “We gaan onze omzet deze maand verdubbelen!”, maar laten we realistisch blijven. Begin met specifieke, meetbare doelen, zoals het verhogen van je conversieratio met x% dit kwartaal.
We hebben gemerkt dat het stellen van kleine, duidelijke doelen in kortere sprints leidde tot grote winsten—zoals het vergroten van onze gemiddelde bestelwaarde met 15% door simpelweg een “Je houdt misschien ook van…” sectie toe te voegen in de winkelwagen.
Hoe Kan AI & Automatisering Je Helpen Bij Het Optimaliseren van Je Website voor Een Hogere Conversieratio?
1. Gedragsgerichte Targeting:
Klanten houden ervan om zich speciaal te voelen—wie niet? AI kan je helpen om elke shopper als een VIP te behandelen zonder er al te veel extra moeite in te stoppen.
AI kan ontdekken waar je klanten naar op zoek zijn nog voordat ze het zelf weten. Als iemand al voor de vijfde keer deze week naar hardloopschoenen kijkt, is het tijd om ze een deal te laten zien die ze niet kunnen weerstaan.
2. Productaanbevelingen
Het laat klanten producten zien die ze waarschijnlijk willen kopen op basis van hun browsegeschiedenis. Op die manier verander je “even kijken” in “toevoegen aan winkelwagen.” Ook zijn deze suggesties nog eens makkelij kte implementeren. Met tools als Rebuy kun je makkelijk AI-productaanbevelingswidgets instellen.
3. ChatGPT en AI-assistenten:
Een no-brainer voor velen tegenwoordig – maar als je nog steeds geen gebruik maakt van tools zoals ChatGPT of andere AI-assistenten, mis je veel optimalisatiekansen. Hier zijn een een aantal toepassingen om je op weg te helpen:
- Websiteanalyse: Gebruik tools zoals ChatGPT om je website te scannen en aangepaste aanbevelingen te krijgen.
- Contentcreatie: Snel landingspagina’s, productbeschrijvingen en call-to-actions opstellen die passen bij je merk.
- Concurrentieanalyse: Snel inzichten krijgen in wat concurrenten doen en op welke manier je achterblijft in de markt.
- Klantbetrokkenheid: Creëer gepersonaliseerde, authentieke interacties die verder gaan dan basis chatreacties.
- Copywriting: Wellicht de meest voor de hand liggende toepassing, maar vergeet de beperkingen niet: AI-gegenereerde content kan soms algemeen en koud aanvoelen. Doorloop daarom je tekst en maak je eigen aanpassingen voor meer gevoel.
4. Chatbots: De Niet-Slapende Klantenservicevertegenwoordiger
Chatbots zijn net die betrouwbare vriend die altijd wakker is en klaar om te helpen, of het nu 2 uur ‘s nachts of ‘s middags is. Ze beantwoorden vragen, begeleiden klanten en leiden hen naar het juiste product.
Hou er wel rekening mee dat AI vooral goed past bij de eerste snelle reacties. Je lead time op vragen is korter en klanten worden direct geholpen, dus betere service. Tegelijkertijd is je menselijkheid soms je geheime wapen. Je bent namelijk specifieker en denkt mee met je consument. Over-automatiseer daarom niet; het gaat om balans. AI kan de eerste chats afhandelen, maar maak het altijd gemakkelijk voor klanten om met een echt persoon te praten wanneer daarom gevraagd word.
4. Voorspellende Analyse en Dynamische Prijzen:
Voorspellende analyse klinkt ingewikkeld, maar het is gewoon AI die zegt: “Hé, de kans is erg groot dat het volgende gaat gebeuren”. Door het gedrag van klanten te voorspellen, kun je daarop inspelen met je inventaris en direct je marketing uitingen aanpassen.
5. Sociale Bewijskracht: Omdat Niemand de Eerste Wil Zijn
Heb je ooit gemerkt dat het zien van “20 mensen hebben dit net gekocht” je doet denken: “Misschien moet ik dat ook doen”? Met de implementatie van AI kun je ervoor zorgen dat het juiste social proof bericht klaarstaat, voor de juiste persoon, waar ook op je website.
Afronding
AI is geen toverstaf, maar komt aardig in de buurt als het gaat om e-commerce. Van een gevoel van persoonlijk advies voor iedere klant tot het beveiligen van je checkout, AI-tools helpen je om meer bezoekers om te zetten in tevreden klanten. Ook hoef je geen techwizard te zijn om het te laten werken. Begin klein, test wat werkt en zie je conversieratio’s stijgen.
Heb je vragen of wil je chatten over groeimarketing, CRO, of AI, neem dan gerust contact met ons op.
Krijg vandaag nog de S&S GPT-CRO analist voor direct inzicht in de optimalisaties voor jouw website. Experimenteer de ideeën om direct je CVR te verhogen.
Krijg vandaag nog de S&S GPT-CRO analist
- Gepersonaliseerde aanbevelingen voor je website
- Ontdek belangrijke conversie killers
- Ontvang een lijst met experimentideeën om te testen
