Growth marketing zit vol jargon, en teams bedoelen met hetzelfde woord vaak iets anders. Hieronder krijgt elke term een korte definitie, plus een link naar het artikel waarin we dieper ingaan. Staat er een Engels artikel achter, dan zie je dat aan "(Engels)". Ontbreekt er een term, stuur hem dan via contact.
Growth en strategie
Growth marketing
Growth marketing is een manier van werken met experimenten over de hele funnel, van eerste contact tot retentie en doorverwijzing. Je stuurt op omzet, retentie en klantwaarde, niet op bereik of klikken. Lees meer (Engels)
Growth hacking
Growth hacking is snel en datagedreven experimenteren om de kortste weg naar groei te vinden: zoek de grootste uitval in je funnel, test daar kleine ideeën en schaal op wat werkt. Sean Ellis bedacht de term in 2010. Lees meer
Growth-experiment
Een growth-experiment test één wijziging tegen een controlegroep om te zien of een specifieke funnelmetric beweegt. Je begint met een opgeschreven hypothese en test op de plek waar de funnel de meeste mensen verliest. Lees meer
A/B-testen
Bij A/B-testen vergelijk je een controleversie met één variant voor dezelfde doelgroep, om te zien welke beter scoort op één hoofd-KPI. Je berekent vooraf hoe groot je steekproef moet zijn en laat de test minstens een volle week lopen. Lees meer (Engels)
Bullseye Framework
Het Bullseye Framework is een methode in drie stappen uit het boek Traction van Gabriel Weinberg en Justin Mares om je beste marketingkanaal te vinden. Je zet alle kanalen op een rij, test de kansrijkste goedkoop en richt je daarna op de één of twee die werken. Lees meer
Pirate funnel (AAARRR)
De pirate funnel deelt de klantreis op in Awareness, Acquisition, Activation, Retention, Revenue en Referral. Je meet elke fase en verbetert de fase waar een kleine verandering de meeste betalende klanten oplevert. Lees meer
Full-funnel marketing
Full-funnel marketing verbindt bekendheid, acquisitie, activatie, omzet, retentie en doorverwijzing tot één systeem, zodat elke fase de volgende makkelijker maakt. Elke fase krijgt één taak en een paar KPI's, en je pakt eerst het grootste knelpunt aan. Lees meer (Engels)
Marktsegmentatie
Marktsegmentatie deelt een markt op in groepen kopers met dezelfde behoeften, hetzelfde gedrag of dezelfde waarde. Zo kies je wie je benadert en wat je tegen elke groep zegt. Lees meer (Engels)
Trendwatching
Trendwatching is vroege signalen in cultuur, technologie, economie en consumentengedrag herkennen en er beslissingen van maken voordat concurrenten dat doen. Je onderscheidt rages (maanden) van trends (3 tot 10 jaar) en megatrends (decennia). Lees meer
Duurzame groei
Duurzame groei is groei die een bedrijf uit de eigen bedrijfsvoering kan volhouden: winstgevende klanten die blijven, in plaats van omzet die je koopt met kortingen of nieuw kapitaal. Lees meer (Engels)
Acquisitie en vraag
Acquisitiemarketing
Acquisitiemarketing is alles wat je doet om nieuwe klanten te winnen, van bereik opbouwen tot het verkeer dat je al hebt laten converteren. Elke tactiek werkt het best als hij één duidelijke taak in de funnel heeft. Lees meer (Engels)
Demand generation
B2B demand generation combineert vraag creëren (kopers laten zien dat ze een probleem hebben dat jij oplost) en vraag oogsten (in beeld zijn als ze een oplossing zoeken). Het doel is gekwalificeerde pipeline, geen lijst met contacten. Lees meer (Engels)
Leadgeneratie
Leadgeneratie verzamelt gegevens van mensen die al interesse tonen, bijvoorbeeld via formulieren, events of outreach. Waar demand generation de markt opbouwt, oogst leadgeneratie. Lees meer (Engels)
Inbound marketing
Inbound marketing trekt kopers aan met content waar ze al naar zoeken en zet die aandacht om in leads. Het werkt als content, formulieren, kwalificatie en opvolging door sales samen één systeem vormen. Lees meer (Engels)
Account-based marketing (ABM)
Account-based marketing richt zich op een vaste lijst bedrijven in plaats van een brede doelgroep, met marketing en sales op dezelfde accounts. Er zijn drie niveaus: 1-op-1 voor een handvol strategische accounts, 1-op-enkele en 1-op-veel. Lees meer
Thought leadership
Thought leadership bouwt autoriteit op door eigen inzichten, ervaring en meningen uit je vakgebied te delen. Het doel is vertrouwen, zodat kopers aan jou denken zodra ze tegen het probleem aanlopen dat jij oplost. Lees meer
Sales intelligence
Sales intelligence gebruikt signalen als websitebezoek, functiewissels, investeringsrondes of vacatures om te zien welke accounts klaar zijn om te kopen. Je stuurt minder berichten, naar beter gekozen accounts. Lees meer
Salespipeline
Een salespipeline toont alle openstaande deals per fase, van eerste gesprek tot getekend contract. Pipelinebeheer betekent deals in beweging houden, vastgelopen deals opruimen en voorspellen op wat er echt staat. Lees meer (Engels)
Revenue marketing
Bij revenue marketing wordt marketing afgerekend op pipeline en omzet in plaats van op activiteit, zoals verkeer of aantallen leads. Daarvoor zijn gedeelde definities en rapportages met sales nodig. Lees meer (Engels)
E-commercemarketing
E-commercemarketing zorgt dat online shoppers je producten vinden, overtuigt ze om te kopen en brengt ze terug voor een volgende bestelling. Het omvat zoeken, paid social, e-mail, marktplaatsen en de webshop zelf. Lees meer (Engels)
Paid en performance
Performance marketing
Performance marketing koopt meetbare resultaten op korte termijn, zoals klikken, leads en verkopen, en wordt per kanaal en campagne beoordeeld. Growth marketing kijkt breder, naar klantwaarde over de hele funnel. Lees meer (Engels)
Performance media
Performance media is betaalde media die stuurt op bedrijfsresultaat, zoals gekwalificeerde leads, aankopen of acquisitiekosten, in plaats van op zichtbaarheid. Dat houdt alleen stand als je kunt laten zien dat het resultaat er zonder de advertentie niet was geweest. Lees meer (Engels)
Return on ad spend (ROAS)
ROAS is de omzet die aan advertenties wordt toegeschreven, gedeeld door wat je eraan uitgaf. Een stijgende ROAS bewijst geen winst: platforms claimen ook verkopen die er toch wel waren, en omzet is geen marge. Lees meer (Engels)
Klantacquisitiekosten (CAC)
Klantacquisitiekosten zijn wat je aan sales en marketing uitgeeft om één nieuwe klant te winnen. Of een CAC goed is, hangt af van je marge, de klantwaarde en hoe snel je hem terugverdient. Lees meer (Engels)
Conversie en klantinzicht
Conversieoptimalisatie (CRO)
Conversieoptimalisatie vergroot het aandeel bezoekers dat doet wat jij wilt, zoals een demo aanvragen, een proefperiode starten of bestellen. Je begint met onderzoek naar waar en waarom mensen afhaken, en test daarna. Lees meer (Engels)
Personalisatie
Personalisatie past berichten, aanbiedingen en pagina's aan op wat je van iemand weet, zoals wat hij kocht of waar hij in de klantreis zit. Slecht uitgevoerd zie je het aan een advertentie voor iets wat iemand al heeft. Lees meer (Engels)
Neuromarketing
Neuromarketing gebruikt metingen van brein en lichaam, zoals EEG, fMRI, eyetracking en huidgeleiding, om te zien hoe mensen reageren op advertenties en prijzen. De belangrijkste les: wat mensen over een advertentie zeggen, voorspelt slecht wat ze doen. Lees meer
Voice of customer (VoC)
Een voice-of-customerprogramma verzamelt en verbindt wat klanten zeggen in reviews, supporttickets, salesgesprekken, enquêtes en opzegredenen. De waarde zit in één eigenaar en één systeem, niet in meer feedback. Lees meer (Engels)
Productadoptie
Productadoptie is het moment waarop nieuwe gebruikers een product regelmatig gaan gebruiken, omdat het hun probleem oplost. Je verbetert het net als acquisitie: zoek de frictie, test een oplossing, meet het gedrag. Lees meer (Engels)
Retentie en klantwaarde
Retentiemarketing
Retentiemarketing is alles wat je doet om bestaande klanten te laten blijven kopen, meer te laten besteden en je te laten aanbevelen. Middelen zijn onder meer loyaliteitsprogramma's, personalisatie, abonnementen, community en win-backcampagnes. Lees meer
Churn rate
Churn rate is het aandeel klanten dat in een bepaalde periode stopt met kopen of opzegt. Verlagen lukt meestal via prijs, onboarding en segmentatie, niet via betere rapportages. Lees meer (Engels)
Customer lifetime value (CLV)
Customer lifetime value is de omzet of marge die een klant over de hele relatie oplevert. Het koppelt beslissingen over acquisitie, retentie en prijs aan één getal dat finance ook begrijpt. Lees meer (Engels)
Lifecyclemarketing
Lifecyclemarketing stuurt in elke fase van de klantrelatie het juiste bericht, van onboarding tot win-back. Het draait meer om gekoppelde data en een duidelijke eigenaar per fase dan om extra automatisering. Lees meer (Engels)
Referralmarketing
Referralmarketing maakt van tevreden klanten een vaste bron van nieuwe klanten. Het werkt als de beloning past bij de koper, je de vraag stelt vlak na een duidelijk waardemoment en doorsturen weinig moeite kost. Lees meer (Engels)
Meten en data
Marketinganalytics
Marketinganalytics maakt van data uit advertenties, website, CRM en sales beslissingen over waar je tijd en budget in steekt. Het doel is het ene knelpunt vinden dat groei tegenhoudt, niet meer grafieken maken. Lees meer (Engels)
Marketingattributie
Marketingattributie verdeelt de eer voor een conversie over de contactmomenten in de klantreis. Het laat zien welke kanalen erbij betrokken waren, niet of ze de verkoop veroorzaakten; daarvoor heb je een incrementaliteitstest nodig. Lees meer (Engels)
Multi-touch attributie
Multi-touch attributie verdeelt de eer over meerdere contactmomenten in plaats van alles aan de laatste klik te geven. Bekende modellen zijn lineair, time decay, position-based en data-driven. Lees meer (Engels)
Marketing mix modeling (MMM)
Marketing mix modeling is een statistische methode die schat hoeveel elk kanaal en elke externe factor door de tijd heen aan de verkoop bijdroeg. Het werkt met totaalcijfers in plaats van het volgen van individuele gebruikers. Lees meer (Engels)
Marketing-ROI
Marketing-ROI zet het rendement van marketing af tegen de kosten. Eén ratio kan een kanaal sterk laten lijken terwijl de pipeline nauwelijks beweegt, dus lees hem naast pipeline en klantwaarde. Lees meer (Engels)
Datagedreven marketing
Datagedreven marketing betekent marketingbeslissingen nemen op basis van een kleine set betrouwbare data in plaats van op gevoel. Meer data is niet het doel; betere beslissingen wel. Lees meer (Engels)
First-party data
First-party data is informatie die klanten rechtstreeks met jou delen, via je website, app, CRM, e-mail of aankopen. Het is de betrouwbaarste basis voor targeting en meting, omdat jij bepaalt hoe het verzameld wordt en met welke toestemming. Lees meer (Engels)
Server-side tracking
Bij server-side tracking verplaats je het verzamelen van data van de browser van de bezoeker naar je eigen server, die de events doorstuurt naar platforms als Google, Meta en LinkedIn. Zo hangt je meting minder af van adblockers en browserbeperkingen. Lees meer
Cross-channel marketing
Cross-channel marketing verbindt kanalen als advertenties, e-mail, zoekmachines en sales tot één klantreis, met gedeelde data en rapportage. Het tegenovergestelde: elke kanaalmanager ziet een andere versie van dezelfde klant. Lees meer (Engels)
Technologie, AI en zoeken
Marketing automation
Marketing automation gebruikt software om berichten te sturen, leads te scoren en contacten door te zetten op basis van regels of gedrag. Het loont als het een concreet gat in de funnel dicht, niet als het meer workflows oplevert. Lees meer
Martech-stack
Een martech-stack is de set gekoppelde software waarmee je klanten aantrekt, laat converteren, vasthoudt en meet, zoals CRM, marketing automation, analytics en advertentieplatforms. Het werkt alleen als systeem, met een duidelijke datastroom en een eigenaar per tool. Lees meer (Engels)
Marketing operations
Marketing operations is de laag tussen strategie en uitvoering: de mensen, processen, data en technologie die campagnes meetbaar en herhaalbaar maken. Lees meer (Engels)
Generative engine optimization (GEO)
Generative engine optimization is zorgen dat je merk genoemd of aanbevolen wordt in antwoorden van AI-systemen als ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot en de AI-antwoorden van Google. Waar SEO mikt op een hoge positie, mikt GEO op een vermelding in het antwoord zelf. Lees meer
AI SEO-agent
Een AI SEO-agent is een systeem dat zelf SEO-werk doet, zoals zoekwoordonderzoek, technische audits, content en interne links, met live data uit tools als Search Console. Mensen bepalen nog steeds de strategie en controleren de kwaliteit. Lees meer